Dalam pendistribusian energi listrik tidak semuanya energi yang tersalurkan diterima oleh pelanggan yang sering disebut susut energi listrik. Dimana susut menurut sifatnya terbagi menjadi dua yaitu susut teknis dan susut non teknis. Susut non teknik yaitu energi listrik yang hilangnya dikonsumsi pelanggan maupun non pelanggan karena tidak tercatat dalam penjualan. Penyumbang susut non teknis yaitu penyelahgunaan tenaga listrik dan adanya kesalahan pengukuran yang sering terjadi pada kWh meter, kesalahan pengukuran bisa terjadi dikarenakan adanya error pada kWh meter sehingga nilai daya yang terpakai tidak sesuai dengan yang sebenarnya digunakan pelanggan baik itu lebih besar maupun lebih kecil. Nilai error kWh meter tertinggi di ULP Serang pada bulan Februari – April 2022 yaitu -41,13 % dan nilai error terendah kWh meter terendah 5,48 %. Dari pelaksanaan Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) mendapatkan saving energy (kWh) sebesar 180.549 kWh. Dan nilai susut non teknis di PT PLN (Persero) ULP Serang pada bulan Februari sebesar 0,85% bulan Maret sebesar 0,64% dan bulan April sebesar 0,21%.

In the distribution of electrical energy, not all of the distributed energy is received by the customer, which is often called the loss of electrical energy. Where shrinkage according to its nature is divided into two, namely technical losses and non-technical losses. Non-technical losses are the loss of electrical energy consumed by customers and non-customers because they are not recorded in sales. Non-technical contributors to loss are the misuse of electricity and measurement errors that often occur in kWh meters, measurement errors can occur due to errors in the kWh meter so that the value of power used does not match what is actually used by customers, whether it is larger or smaller. The highest error value for the kWh meter at ULP Serang in February – April 2022 is -41.13% and the lowest error value for the lowest kWh meter is -5.48%. From the implementation of Controlling the Use of Electricity (P2TL), the energy saving (kWh) is 180,549 kWh. And the value of non-technical losses at PT PLN (Persero) ULP Serang in February was 0.85%, March was 0.64% and April was 0.21%.