Listrik merupakan kebutuhan pokok masyarakat di Indonesia, PT. PLN merupakan
perusahaan yang menyediakan energi listrik ataupun pengatur berbagai aspek mengenai
ketenagalistrikan harus dapat memenuhi permintaan sesuai dengan kebutuhan energi listrik
di Indonesia. Dalam penyalurannya diharapkan PT. PLN memiliki tingkat keandalan yang
andal sehingga pelanggan tidak mengalami kerugian dalam penggunaan energi listrik.
Keandalan merupakan tolok ukur kinerja suatu sistem, keandalan dalam penyaluran energi
listrik diatur dalam SPLN 59 : 1985 dengan parameter SAIDI dan SAIFI. SAIDI secara
umum merupakan tingkatan durasi pemadaman yang dialami pelanggan dalam satu periode.
SAIFI secara umum merupakan tingkatan banyaknya pemadaman yang diterjadi dalam satu
periode. Pada penelitian ini didapatkan nilai indeks keandalan periode 2019 untuk SAIDI
sebesar 4,388 jam/pelanggan/tahun, SAIFI sebesar 9,655 kali/pelanggan/tahun dan periode
2020 untuk SAIDI sebesar 1,358 jam/pelanggan/tahun, SAIFI sebesar 10,685
kali/pelanggan/tahun. Nilai Keandalan Penyulang Gurah dipengaruhi oleh gangguan yang
terjadi. Gangguan yang paling banyak terjadi disebabkan oleh pohon, binatang, pihak ke 3
dan langsung total. Untuk meningkatkan nilai indeks keandalan dapat dilakukan dengan cara
pemeliharaan yang rutin seperti menjaga jarak aman jaringan dan penggantian jenis
penghantar dengan isolasi penuh.