Pada sistem pengoperasian tenaga listrik kita selalu mengoptimalkan kualitas pada
pelayanan ke pelanggan. Salah satu indikator kinerja utama PLN di bidang distribusi yaitu
susut (losses). Pada PT.PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Ampenan sebagai salah
satu ULP di UP3 Mataram memiliki persentase susut cukup besar, yaitu sebesar 11,45 %.
Persentasen susut (losses) yang dialami masih diatas standar (SPLN No 10-1A: 1996
toleransi besar susut kurang dan lebih sebesar 10%). Penyebab tingginya susut tersebut
diakibatkan terlalu panjang tarikan Saluran Rumah atau SR yang melebihi dari 5 tarikan
rumah, ketidakseimbangan beban pada masing-masing fasa JTRnya yang dimana pada
Line A (Utara) memiliki ketidakseimbangan beban sebesar 18,6 % dan Line C (Selatan)
memiliki ketidakseimbangan beban sebesar 36 %, dan nilai pentanahan pada netral trafo
yang masih jauh diatas standar PLN sebesar 5 %. Oleh karena itu, perlu dilakukannya
perbaikan dengan menggunakan metode perbaikan SR yang telah melebihi 5 tarikan
pelanggan, Penyeimbangan beban dilakukan dengan memindahkan beberapa tarikan
pelanggan ke fasa lain, dan perbaikan nilai pentanahan dengan menambahkan groundrod
yang baru pada netral trafo dan tiang JTR.