Aplikasi FSO (Field Service Operation) Mobile adalah aplikasi yang di gunaka oleh petugas lapangan/ mitra PLN, yang di gunakan untuk melaporkan hasil pemasangan pasang baru KWH Meter maupun Perubahan Daya. Adanya sinergi antara teknologi informasi aplikasi FSO Mobile ini menimbulkan pertanyaan terkait dampak positif dari sisi kecepatan pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah terkait seberapa besar pengaruh aplikasi FSO (Field Service Operation) mobile terhadap kecepatan pelayanan Pemasangan Baru di Unit layanan Pelanggan Timika kota. Dan Untuk mengetahui pengaruh penggunaan aplikasi FSO terhadap kecepatan pelayanan perubahan daya di Unit layanan Pelanggan Timika kota. Telah di lakukan 6013 sampel pemasangan baru pada Januari 2022 dan Juli 2024 kita membandingkan sebelum mengunakan aplikasi FSO (Field Service Operation) rata rata pemasangan dilakukan 3 hari kerja dan setelah menggunakan aplikasi menjadi 2 hari kerja. Sedangkan untuk perubahan daya peneliti mengambil sampel 1326 pelanggan sebelum menggunakan aplikasi FSO (Field Service Operation) pemasangan dilakukan 3 hari dan setelah menggunakan aplikasi menjadi 1 hari. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif, dengan menggunakan analisis pivot tabel dan data analisis.