One of the services provided by PT. PLN (Persero) is the Technical Service is the most important part of PT. PLN (Persero) in charge of improving the quality of customer
service. Of course, the performance of technical service officers to customers, work safety and comfort still has to be improved or must be in accordance with predetermined
standards. Improved customer service depends on the good or bad performance of the officers. Based on observations in the field, recording work reports and performance appraisals of officers still uses manual assessments with indirect work report data, so that work data can still be manipulated. Therefore, technical service officers need a system that is able to record, monitor and assess the performance of officers directly, quickly and precisely. Fuzzy logic is a fuzzy set theory that calibrates the ambiguity of fuzzy logic based on the idea that everything has a degree value. Therefore, fuzzy logic is a branch of mathematics that has a function to provide problem solving modeling as done
by humans with the help of computer technology. In knowing the performance of technical service officers, assessment criteria are needed which will be processed by the Fuzzy
Multiple Attribute Decision making (FMADM) algorithm, the criteria used include Work Duration, Work Rating, Response Speed. The resulting system is a website-based system.

Salah satu bentuk pelayanan yang dilakukan PT. PLN (Persero) adalah Pelayanan Teknik merupakan bagian terpenting dari PT. PLN (Persero) yang bertugas untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Tentunya kinerja dari petugas pelayanan
teknik terhadap pelanggan, keselamatan dan kenyamanan kerja masih harus ditingkatkan ataupun harus sesuai dengan standar yang telah ditentukan. Peningkatan layanan pelanggan tergantung pada baik atau buruknya kinerja petugas. Berdasarkan hasil pengamatan di lapangan pencatatan laporan pengerjaan dan penilaian kinerja terhadap petugas masih menggunakan penilaian manual dengan data laporan pengerjaan secara tidak langsung, sehingga data pengerjaan masih dapat dimanipulasi. Oleh sebab itu, petugas pelayanan teknik membutuhkan suatu sistem yang mampu mencatat, mengawasi
dan menilai kinerja petugas secara langsung dengan cepat dan tepat.Logika Fuzzy merupakan teori fuzzy himpunan yang mengkalibrasi ketidakjelasan logika fuzzy didasarkan pada gagasan bahwa segala sesuatu mempunyai nilai derajat. Oleh karena itu logika fuzzy merupakan cabang ilmu matematika yang mempunyai fungsi untuk memberikan pemodelan pemecahan masalah seperti yang dilakukan manusia dengan bantuan teknologi komputer. Dalam mengetahui kinerja petugas pelayanan teknik maka dibutuhkan kriteria penilaian yang akan diproses oleh algoritma Fuzzy Multiple Attribute
Decision making (FMADM), kriteria yang digunakna meliputi Durasi Pengerjaan, Rating Pengerjaan, Kecepatan Response.Sistem yang dihasilkan merupakan sistem berbasis
website.