Menciptakan loyalitas pelanggan terhadap unit usaha CV Enggal Moro Anugrah Sejahtera tahapan yang diambil adalah dengan menghitung kepuasan dari pelanggan yang berbelanja. Penelitian ini mengimplementasikan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan CV Enggal Moro Anugrah Sejahtera. Metode Customer Satisfaction Index merupakan metode untuk pengukuran kepuasan pelanggan dengan aspek kriteria persyaratan, prosedur, waktu, biaya, produk, kemampuan, perilaku, kualitas, penanganan masalah. Hasil dari penyebaran 50 kuisioner ke pelanggan mendapatkan skor sebesar 86.35% dengan skala rentang 76,61 hingga 88,30. Bisa diasosiasikan tingkat kepuasan pelanggan umumnya berada pada klasifikasi baik. Oleh karena itu perlu ditingkatkan lagi secara pelayanan

Creating customer loyalty to the CV Enggal Moro Anugrah Sejahtera business unit, the steps taken are to calculate the satisfaction of shopping customers. This study implements the measurement of the level of customer satisfaction on the service quality of CV Enggal Moro Anugrah Sejahtera. The Customer Satisfaction Index method is a method for measuring customer satisfaction with aspects of requirements criteria, procedures, time, costs, products, capabilities, behavior, quality, problem handling. The results of distributing 50 questionnaires to customers get a score of 86.35% with a scale ranging from 76.61 to 88.30. Can be associated with the level of customer satisfaction is generally in the good classification. Therefore, it is necessary to improve the service again.