The purpose of this study is to build a system that is used as a permanent employee in its implementation, the process of permanent employees at PT. PLN (Persero) Customer
Service Unit (ULP) has not carried out an assessment process using a support system so that the assessment process is computerized properly, and the assessment is only based
on a visible assessment or evaluation that cannot be shown numerically or mathematically. To be able to determine the performance appraisal of contract employees who will be appointed as permanent employees as to facilitate the company in determining employee recommendation decisions. The Technique For Others Reference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) method provides criteria using
structured calculations, resulting in alternative solutions for assessing the performance of contract employees. The results of this study are a web-based decision support system that has made an error value or error obtained using the Mean Absolute Percentage Error (MAPE) method by testing the alternative data resulting in an error value of 99.3%, this indicates that the test results performed produces an accurate value. Based on the current needs system, it becomes a system that can facilitate the assessment in
determining contract employees to become permanent employees

Tujuan dari penelitian ini yaitu penentuan sistem pengangkatan pegawai kontrak menjadi pegawai tetap dimana dalam pelaksanaannya, proses penilaian pegawai tetap
pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) belum dilakukan proses penilaian menggunakan sistem pendukung keputusan sehingga proses penilaian belum terkomputerisasi secara baik, serta penilaian yang dilakukan hanya berdasarkan kinerja subjektif atau evaluasi kasat mata yang tidak dapat dibuktikan secara numerik atau matematis. Untuk dapat mengklasifikasikan penilaian kinerja pegawai kontrak yang akan diangkat menjadi pegawai tetap sehingga memudahkan perusahaan dalam menentukan keputusan rekomendasi pengangkatan pegawai tetap. Metode Technique For Others Reference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) memberikan kriteria - kriteria dengan menggunakan perhitungan yang terstruktur, sehingga menghasilkan
alternatif - alternatif solusi untuk penilaian kinerja pegawai kontrak. Hasil dari penelitian ini yaitu sistem pendukung keputusan berbasis web yang telah dibuat nilai
error atau kesalahan yang didapatkan menggunakan metode Mean Absolute Percentage Error (MAPE) dengan melakukan pengujian terhadap data alternatif tersebut menghasilkan nilai error sebesar 99,3%, hal ini menunjukkan bahwa hasil pengujian
yang dilakukan menghasilkan nilai yang akurat. Berdasarkan kebutuhan sistem yang berjalan menjadi sistem yang dapat memudahkan penilai dalam menentukan penilaian pegawai kontrak menjadi pegawai tetap.