Pada pengoperasian sistem tenaga listrik, diperlukan kualitas pelayanan yang baik. Salah satunya adalah nilai tegangan yang diterima pelanggan tidak mengalami drop tegangan. Berdasarkan SPLN No. 1 : 1978 tegangan pelayanan adalah maksimum 5% dan minimum 10 % dari tegangan nominal. Jaringan tegangan rendah yaitu 220 V. yakni minimum drop voltage 198V dan maksimum over voltage 231V, Salah satu lokasi yang mengalami masalah drop tegangan adalah di Jalan Pantai Harapan Indah, Medan Sunggal. Berdasarkan analisa yang dilakukan oleh divisi jaringan PT. PLN ULP Sunggal, ternyata drop tegangan yang terjadi di Jalan Pantai Harapan Indah, Medan Sunggal diakibatkan oleh jarak lokasi tersebut berada jauh dari gardu distribusi SL 278, yaitu 500 meter dengan kabel SR. Oleh karena itu perlu dilakukan pergantian kabel SR yang berderet menjadi kabel JTR. Hal ini dilakukan karena semakin besar arus yang dibutuhkan maka semakin besar juga diameter kabel penghantar yang diperlukan. Oleh karena itu, pergantian kabel SR perlu dilakukan agar tegangan pada rumah pelanggan di Jalan Pantai Harapan Indah, Medan Sunggal menghasilkan nilai tegangan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan PT.PLN yaitu 220 V. setelah di lakukan pergantian kabel dari kabel SR menjadi kabel JTR diketahui bahwa nilai tegangan yang di peroleh pelanggan di jalan Pantai Harapan Medan Sunggal sudah semangkin baik, yakni sebelumnya mengalami jatuh tegangan sebesar 27% di fasa R yaitu sebesar 60,08 volt, setelah di lakukan pergantiaan kabel jatuh tegangan menjadi lebih baik, yakni sebesar 5,1 % yakni sebesar 11,32 volt, dari analisa tersebut dapat di katakana bahwa metode pergantian kabel untuk mengatasi jatuh tegangan berhasil.

In the operation of the electric power system, reliable service quality is required. One of the categories is the voltage value received by the customer does not experience a voltage drop. Based on SPLN No. 1: 1978 the service voltage is a maximum of 5% and a minimum of 10% of the nominal voltage. The low voltage network is 220 V.the minimum of drop voltage is 198V and the maximum of over voltage is 231V, One of the locations that had a voltage drop problem is Jalan Pantai Harapan Indah, Medan Sunggal. Based on the analysis conducted by the network division of PT. PLN ULP Sunggal, it turned out that the voltage drop that occurred on Jalan Pantai Harapan Indah, Medan Sunggal was caused by the long-distance location from the SL 278 distribution substation, which was 500 meters with an SR cable. Therefore it was necessary to replace the SR cables in rows to become JTR cables. This was conducted because the current required is proportional to conducting cable’s diameter. Therefore, it was necessary to replace the SR cable so that the voltage at the customer's house on Jalan Pantai Harapan Indah, Medan Sunggal produces a voltage value following the standards set by PT PLN that is 220 V. after changing the cable from SR cable to JTR cable, it known that the voltage value obtaine by the customer on Pantai Harapan Street, in Medan Sunggal, is getting better, that is, before experiencing of voltage drop from 27% phase R, which is 60,08 volts, after doing the cable changing, the cable voltage drop is better, it’s 5,1% which is 11,32 volt. From this analysis, it can be said that cable replacement method to overcome the voltage drop is a successful.