Meningkatnya penggunaan energi listrik membuat penyediaan listrik harus tetap
menjaga kualitas penyaluran listrik yang berkelanjutan dan mengurangi kemungkinan
gangguan, karena itu diperlukan sistem yang andal. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui nilai keandalan jaringan distribusi di PT. PLN (Persero) UP3 Serpong dan
gangguan penyebab padam. Section Technique digunakan untuk mencari nilai SAIDI
(System Averrage Interruption Duration Index) dan SAIFI (System Averrage
Interruption Frequency Index). SAIDI dan SAIFI menyatakan nilai keandalan
distribusi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif, dilakukan di PT.
PLN (Persero) UP3 Serpong dan menggunakan data tahun 2021 untuk mencari nilai
indeks keandalan. Standar acuan untuk nilai SAIDI dan SAIFI yaitu menggunakan
SPLN No. 68-2 tahun 1968 dengan standar SAIDI 21 jam/tahun dan SAIFI 3,2
kali/tahun, gunakan juga standar IEEE std 1366-2003 dengan nilai SAIDI 2,3 jam/tahun
dan nilai SAIFI 3,2 kali/tahun.. Hasil perhitungan yang didapatkan untuk GI Serpong
nilai SAIDI 2,2249 jam/tahun dan nillai SAIFI 2,4 kali/tahun. Hasil yang didapatkan
dikatakan andal karena sesuai dengan standar.