Energi listrik tidak dapat dilepaskan dari aktivitas sehari-hari baik dalam aspek ekonomi dan sosial.
Hal ini menjadikan listrik sebagai kebutuhan utama bagi pelanggan. Susut energi listrik dapat
ditemukan di berbagai tempat pada jaringan tenaga listrik, mulai dari pembangkitan, transmisi,
sampai dengan jaringan distribusi kepada pelanggan. Kondisi ini dapat diartikan sebagai rugi-rugi
energi yang dihadapi PT. PLN (Persero). Salah satu faktor yang dapat mengakibatkan susut energi
adalah beban pelanggan dengan parameter kepadatan beban sebesar 10,92 A memberikan pengaruh
sebesar 55% terhadap susut energi. Susut energi terjadi di PT. PLN (Persero) UP3 Tanjungpinang
pada bulan mei sebesar 2.813,5 kWh setara dengan 1,21 % dari total energi yang dihasilkan, nilai
ini berada dalam toleransi Standar PLN (SPLN) D3.002-2 2008 yang menyatakan bahwa susut
energi boleh terjadi dengan nilai maksimal 5% s.d 10%. Susut energi yang terjadi tidak memberikan
pengaruh yang signifikan pada kualitas layanan pada PT. PLN (Persero). Sehingga efisiensi jaringan
tegangan rendah di PT. PLN (Persero) UP3 Tanjungpinang pada bulan mei 2023 sebesar 98,7%
dimana nilai ini dalam toleransi standar PLN (SPLN) D3.002-1 yang menyatakan nilai efisiensi
harus berkisar antara 90% s.d 100%. Dimana efisiensi jaringan tegangan rendah di PT. PLN
(Persero) UP3 Tanjungpinang sangan baik, semakin nilai efisiensi mendekati 100% maka semakin
baik pula jaringan tegangan rendah tersebut.