Keandalan pada suatu sistem distribusi adalah hal yang utama. Apabila keandalannya baik maka kontinyuitas dalam menyalurkan daya listrik ke pelanggan dapat berjalan dengan lancar. Dan apabila keandalannya buruk maka kontinuitas dalam menyalurkan daya listrik ke pelanggan akan terkendala. Keandalan pada suatu sistem distribusi dapat ditentukan oleh banyak faktor. Indikator yang digunakan untuk mengetahui tingkat keandalan adalah SAIDI (System Average Interuption Duration Index) dan SAIFI ( System Average Interuption Frequency Index). Pada penelitian ini telah diungkapkan bahwa jenis pelanggan mempengaruhi tingkat keandalan pada sistem distribusi. Selain itu pada sejumlah penyulang yang memiliki keandalan rendah atau dibawah target keandalan telah ditemukan solusinya. Setelah ditemukan solusinya diharapkan keandalan pada sistem distribusi dapat ditingkatkan, sehingga dalam mendistribusikan daya listrik dapat dilakukan secara berkelanjutan.

Reliability in a distribution system is the main thing. If the reliability is good then continuity in distributing power to the customer can run smoothly. And if reliability is bad then continuity in distributing power to customer will be constrained. Reliability in a distribution system can be determined by many factors. Indicators used to determine the level of reliability is SAIDI (System Average Interruption Duration Index) and SAIFI (System Average Interruption Frequency Index). In this study it has been revealed that the type of customer affects the level of reliability in the distribution system. In addition to a number of feeder that has low reliability or below the target reliability has found a solution. Once found the solution is expected reliability in the distribution system can be improved, so that in distributing electrical power can be done in a sustainable manner.