The Submission Petition of Certificate Legalization, Letter of Good Behavior and Approval Session of the Administrative Section of Academic and Student Affairs (BAAK) can already be submitted using the Student Service application, but the processing is still done manually for approximately seven days. If the application legalization, Letter of Good Behavior and Approval Session process has been completed, the students can take directly the result of the request to the Administrative Section of Academic and Student Affairs (BAAK).
This study was done to solve the problem, namely that the processing of the application by the students can be computerized with web-based applications by Student Services. The design of this application development using User Centered Design (UCD), which puts the user at the center of a system development process. The data collection is done by means of interviews, questionnaires and literature study.
The expected outcome of this research is the realization of an application for filing and processing applications as well as the students received the results of the submission that has been processed in real time.

Pengajuan permohonan Legalisir, Surat Kelakuan Baik dan Persetujuan Sidang ke Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan (BAAK) sudah dapat diajukan menggunakan aplikasi Pelayanan Mahasiswa, namun dalam pemrosesannya masih dilakukan secara manual selama kurang lebih tujuh hari. Apabila proses permohonan Legalisir, Surat Kelakuan Baik dan Persetujuan Sidang telah selesai, mahasiswa dapat mengambil langsung hasil permohonan tersebut ke Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan (BAAK).
Penelitian ini dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut, yaitu agar pemrosesan permohonan yang diajukan mahasiswa dapat terkomputerisasi melalui aplikasi Pelayanan Mahasiswa berbasis website. Perancangan pengembangan aplikasi ini menggunakan metode User Centered Design (UCD) yang menempatkan pengguna sebagai pusat dari suatu proses pengembangan sistem. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, kuesioner dan studi literatur.
Hasil yang diharapkan dari penelitian ini berupa terwujudnya sebuah aplikasi untuk mengajukan dan memproses permohonan mahasiswa serta menerima hasil pengajuan permohonan yang telah diproses secara real time.