Isolator tumpu (pin insulator) berperan penting dalam menjaga keandalan jaringan dis-tribusi 20 kV. Banyaknya gangguan yang terjadi pada tahun 2024 disebabkan pada peralatan sebanyak 161 kali gangguan kemungkinan hal ini terjadi dikarenakan oleh gangguan material isolator, hipotesis ini diperoleh dari banyaknya hasil temuan oleh team inspeksi bahwa dilapangan sering menemukan isolator merk Twink tahun produksi 2009 keadaan retak yang dapat memicu hubung singkat, yang berujung pada pemadaman listrik. Penelitian ini menganalisa Energi not sale (ENS) akibat gangguan tahun 2024 tersebut mencapai 139.560 kWh dan rata-rata indeks keandalan system SAIDI 7,43 mnt/plg dan SAIFI 0,43 kali/plg. Hasilnya menunjukkan setelah dilakukan penggantian material isolator sebanyak 244 buah isolator untuk gangguan yang disab-kan oleh perlatan pada tahun 2025 angka gangguan menurun menjadi 83 kali,hal ini dapat meningkatkan kehandalan jaringan dan meningkatkan Energi Jual dengan di tandai oleh rata-rata indeks kehandalan nilai SAIDI 4,38 mnt/plg dan SAIFI 0,21 kali/plg dan ENS mencapai 78.979 kWh. Temuan ini menegaskan pentingnya pemeli-haraan preventif, inspeksi rutin, dan pemilihan material isolator yang sesuai standar untuk menjaga keandalan distribusi listrik.