Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna fitur TikTok Shop melalui variabel Pemakaian pada Generasi Z di Jakarta, menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan dari 120 responden Generasi Z di Jakarta menggunakan teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda Bertahap (Two-Stage Multiple Linear Regression) dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel kualitas berpengaruh signifikan terhadap Pemakaian dan Kepuasan Pengguna. Namun, secara parsial, ditemukan temuan kritis di mana Kualitas Informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Pemakaian maupun Kepuasan Pengguna. Sebaliknya, Kualitas Layanan teridentifikasi sebagai prediktor paling dominan dalam membentuk Pemakaian (β = 0,405) dan Kepuasan Pengguna (β = 0,504). Peran Pemakaian sebagai variabel mediasi terbukti sangat vital, ditandai dengan lonjakan nilai Adjusted R Square dari 51,9% pada Tahap I menjadi 72,4% pada Tahap II. Penelitian ini menyimpulkan bahwa dalam ekosistem shoppertainment seperti TikTok Shop, Generasi Z lebih mengandalkan Kualitas Sistem dan Layanan serta pengalaman pemakaian nyata, sementara Kualitas Informasi bertransformasi menjadi faktor hygiene. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi pengelola platform dan penjual untuk memprioritaskan kualitas layanan dan stabilitas sistem dibandingkan sekadar kelengkapan informasi tekstual.