Keandalan sistem tenaga listrik merupakan faktor vital dalam mendukung aktivitas masyarakat saat ini. PT PLN (Persero) dituntut untuk menyediakan pelayanan yang handal dan berkelanjutan. Kinerja keandalan ini diukur melalui indikator seperti SAIDI, SAIFI dan ENS. Jaringan distribusi 20 kV memiliki peran penting, namun sering mengalami gangguan yang diakibatkan oleh sentuhan benda asing, hewan, atau kondisi lingkungan, yang menyebabkan hubung singkat atau arus bocor. Gangguan ini berdampak negatif pada kontinuitas suplai listrik dan keandalan sistem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi gangguan sebelum dan sesudah pemasangan protective sleeve sebagai salah satu aksi untuk peningkatan keandalan jaringan distribusi 20 kV di wilayah kerja PT PLN (Persero) UP3 Padang. Pemasangan Protective Sleeve ini dilakukan menggunakan teknik pekerjaan dalam keadaan bertegangan (PDKB) yang memungkinkan pemeliharaan dan pemasangan material dilakukan tanpa pemadaman listrik, menjaga kontinuitas penyaluran tenaga listrik, dan menghasilkan energi terselamatkan (ENS). Hasil penelitian menunjukkan jumlah gangguan pada Penyulang Tapakis menurun dari 32 kali menjadi 20 kali gangguan dan pada Penyulang Koto Tingga turun dari 11 kali menjadi 3 kali gangguan setelah pemasangan protective sleeve pada 35 titik rawan gangguan. Selain itu, diperoleh peningkatan keandalan berupa penurunan SAIDI sebesar 24,37 menit/pelanggan, penurunan SAIFI sebesar 0,34 kali/pelanggan, serta energi terselamatkan sebesar 2,86 GWh akibat dari pekerjaan menggunakan PKDB. Dengan demikian, pemasangan protective sleeve metode PDKB terbukti efektif menekan gangguan penyulang dan meningkatkan keandalan jaringan distribusi 20 kV.