Keandalan Sistem distribusi tenaga listrik merupakan salah satu indikator penting dalam menjaga mutu pelayanan kepada pelanggan. Salah satu penyebab menurunnya keandalan jaringan distribusi adalah kerusakan pada isolator tarik, yang berfungsi sebagai penyangga mekanis dan isolasi listrik antar konduktor. Kerusakan isolator tarik dapat menimbulkan gangguan seperti hubung singkat, putusnya konduktor, hingga padamnya aliran listrik yang berdampak pada meningkatnya nilai Energy Not Supplied (ENS) serta menurunnya indikator System Average Interruption Frequency Index (SAIFI) dan System Average Interruption Duration Index (SAIDI). Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini melakukan analisis perbaikan isolator tarik menggunakan metode Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan (PDKB) pada jaringan tegangan menengah di wilayah kerja PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pekanbaru). Metode PDKB dipilih karena memungkinkan pelaksanaan pemeliharaan dan perbaikan jaringan tanpa perlu melakukan pemadaman, sehingga kontinuitas penyaluran energi listrik tetap terjaga. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan studi lapangan dan analisis data gangguan sebelum serta sesudah pelaksanaan PDKB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode PDKB pada perbaikan isolator tarik terbukti meningkatkan keandalan sistem distribusi dan ditunjukkan dengan penurunan nilai ENS. Selain itu, metode ini juga mendukung peningkatan efisiensi operasional dan memperkuat citra PLN sebagai penyedia layanan listrik yang andal dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Berdasarkan hasil analisis data tahun 2025, diperoleh nilai SAIDI sebesar 2,951 jam/pelanggan/tahun dan SAIFI sebesar 0,052 kali/pelanggan/tahun. Nilai tersebut berada jauh di bawah standar keandalan yang ditetapkan dalam SPLN 59:1985, yaitu SAIDI ≤ 12,842 jam/pelanggan/tahun dan SAIFI ≤ 2,415 kali/pelanggan/tahun. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat keandalan jaringan distribusi UP3 Pekanbaru tergolong andal dan penerapan metode PDKB berkontribusi dalam menekan durasi serta frekuensi pemadaman pelanggan. Selain itu, nilai ENS yang tercatat pada tahun 2025 sebesar 36.600,30 kWh, yang menunjukkan bahwa penerapan metode PDKB mampu menekan potensi energi yang tidak tersalurkan akibat gangguan pada isolator tarik.