Perkembangan teknologi informasi telah mendorong digitalisasi di berbagai sektor,
termasuk dalam layanan kelistrikan. PT PLN (Persero) menghadapi tantangan berupa
keterlambatan pembayaran tagihan listrik oleh pelanggan yang berdampak pada
peningkatan tunggakan dan menurunnya efisiensi arus kas (cash flow). Untuk mengatasi
hal tersebut, penelitian ini merancang dan mengimplementasikan sistem otomatisasi
pengiriman invoice tagihan listrik berbasis web menggunakan Node.js yang terintegrasi
dengan WhatsApp melalui library whatsapp-web.js.
Sistem ini dibangun untuk mengirimkan pesan invoice secara otomatis, real-time, dan
terjadwal kepada pelanggan melalui WhatsApp, berisi informasi tagihan, identitas
pelanggan, serta batas waktu pembayaran. Pengembangan dilakukan menggunakan
metode Extreme Programming (XP) yang meliputi tahapan planning, design, coding, dan
testing. Data pelanggan dan tagihan disimpan dalam basis data MySQL dan diproses oleh
server Node.js.
Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu mengirimkan invoice secara
otomatis dengan tingkat keberhasilan pengiriman 100% pada uji data simulasi sebanyak
5 pelanggan. Notifikasi yang dikirim berhasil diterima oleh pelanggan sesuai jadwal tanpa
keterlambatan, serta meningkatkan efisiensi distribusi informasi tagihan. Sistem ini
diharapkan dapat membantu PLN dalam mendukung program tunggakan nihil dan
meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penyampaian informasi tagihan yang cepat
dan mudah diakses.
Kata kunci: Invoice Otomatis, Node.js, WhatsApp-web.js, PLN, Notifikasi Tagihan,
Extreme Programming (XP)