Penelitian ini bertujuan menggambarkan persepsi pelanggan terhadap harga dan kualitas pelayanan serta tingkat kepuasan pelanggan pada jasa PLN Energy Management Indonesia (PLN EMI). Dalam industri jasa energi, kepuasan pelanggan menjadi indikator penting untuk menjaga keberlangsungan hubungan bisnis. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert lima tingkat kepada 21 responden yang dipilih secara purposive. Mayoritas responden merupakan pengguna layanan REC (95,2%) dengan posisi manajerial (61,9%). Analisis dilakukan menggunakan nilai rata-rata dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata 4,20, di mana dimensi responsiveness tertinggi (4,37) dan tangibles terendah (3,99). Persepsi harga juga tergolong baik dengan rata-rata 4,08, menunjukkan pelanggan menilai harga wajar dan sesuai manfaat layanan. Secara keseluruhan tingkat kepuasan pelanggan berada pada kategori baik dengan nilai 4,15. Temuan ini menunjukkan bahwa pelayanan yang responsif serta kebijakan harga yang jelas telah memenuhi harapan pelanggan. Perusahaan disarankan meningkatkan aspek fasilitas fisik dan dokumentasi layanan untuk mendukung peningkatan kepuasan di masa mendatang.